مقدمة:
تحدد “شروط الخدمة” هذه البنود والأحكام التي تحكم استخدامك للخدمات المقدمة من شركة سمر جدة (ويُشار إليها فيما يلي بـ “الشركة”) والمتخصصة في خدمات التنظيف الشامل، مكافحة الحشرات، تنظيف وعزل الخزانات، التنظيف بالبخار، ونقل العفش في مدينة جدة. يُعد استخدامك لأي من خدماتنا قبولاً وموافقة غير مشروطة على هذه الشروط.
نطاق الخدمات والتزامات الشركة:
- التنفيذ المهني: تلتزم الشركة بتنفيذ جميع الخدمات المتفق عليها (التنظيف، مكافحة الحشرات، صيانة الخزانات، النقل، إلخ) بأعلى مستويات الجودة والمهنية، وباستخدام مواد ومعدات مطابقة لمعايير السلامة والجودة المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
- جودة المواد: تضمن الشركة استخدام مواد تنظيف ومبيدات حشرية آمنة وفعالة ومرخصة، وغير ضارة بالبيئة والصحة العامة، مع الالتزام بالمعايير الفنية في عزل الخزانات.
- الضمان: يتم تقديم ضمان على خدمات محددة مثل مكافحة الحشرات وعزل الخزانات، ويتم تحديد فترة وشروط هذا الضمان بشكل واضح في فاتورة الخدمة المعتمدة.
التزامات العميل:
- توفير الوصول: يلتزم العميل بتوفير الوصول الآمن والمناسب لموقع الخدمة في الموعد المتفق عليه.
- الإفصاح: يجب على العميل الإفصاح عن أي معلومات ضرورية قد تؤثر على تقديم الخدمة، مثل وجود أي مواد خطرة أو أثاث حساس، أو حالات صحية خاصة.
- الدفع: يلتزم العميل بسداد قيمة الخدمات المتفق عليها وفقاً للأسعار المحددة في عرض الأسعار أو الفاتورة، وبطريقة الدفع المتفق عليها.
التسعير والدفع:
- تُعتبر عروض الأسعار المقدمة من الشركة تقديرية، وقد تخضع للتعديل النهائي بناءً على التقييم الفعلي للموقع ونطاق العمل عند الوصول.
- تُطلب الدفعات عادةً عند الانتهاء من الخدمة ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك كتابياً (كالدفع المسبق للخدمات الكبيرة).
إلغاء وتأجيل الخدمة:
يجب على العميل إخطار الشركة بأي رغبة في إلغاء أو تأجيل الخدمة قبل الموعد المحدد بفترة لا تقل عن 24 ساعة. قد يتم تطبيق رسوم إلغاء في حال الإلغاء المتأخر أو عدم التواجد في الموقع.