مقدمة:
تولي شركة سمر جدة أهمية قصوى لخصوصية عملائها. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا عند طلب خدمات التنظيف، مكافحة الحشرات، عزل الخزانات، نقل العفش، وغيرها.
المعلومات التي نجمعها:
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات اللازمة لتنفيذ خدماتنا:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الخدمة: عنوان الموقع الجغرافي الذي ستُقدم فيه الخدمة، نوع الخدمة المطلوبة (تنظيف، مكافحة حشرات، نقل عفش، إلخ)، والتفاصيل الخاصة بالعمل.
- بيانات الدفع: قد نجمع معلومات الدفع (مثل تفاصيل التحويل البنكي) اللازمة لإتمام المعاملات المالية.
كيف نستخدم معلوماتك:
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ وإدارة الخدمات التي طلبتها (تحديد المواعيد، إرسال فِرق العمل).
- إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات.
- التواصل معك بشأن خدماتنا وعروضنا الترويجية (في حال موافقتك).
- تحسين جودة خدماتنا وقياس مدى رضا العملاء.
حماية ومشاركة البيانات:
- الحماية: نتخذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف.
- المشاركة: لا نقوم ببيع أو تأجير أو مقايضة معلوماتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة (مثل فِرق العمل الداخلية أو مقاولي الباطن) لغرض وحيد هو إنجاز الخدمة المطلوبة منك.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لأوامر قضائية.
حقوق العميل:
يحق لك في أي وقت مراجعة أو تحديث أو طلب حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، وذلك عن طريق الاتصال بنا مباشرة.